Regulamin sklepu internetowego nataliahofman.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki dokonywania zakupów w Sklepie prowadzonym przez Sprzedawcę pod adresem www.nataliahofman.pl, w tym w szczególności sposób składania zamówienia i zawierania umowy, formy dostawy i płatności, procedurę odstąpienia od umowy oraz postępowanie reklamacyjne.

Właścicielem Sklepu jest Natalia Hofman, indywidualny przedsiębiorca wpisany do CEIDG (NIP: 7262600319, REGON: 101748418), prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Natalia Hofman z siedzibą w Łodzi, ul. Łososiowa 28 lok. 28, 91-496 Łódź.

W przypadku wystąpienia jakichkolwiek wątpliwości zapraszamy do kontaktu poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail: nataliahofman.trener@gmail.com Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania związane z naszymi produktami i działalnością sklepu.

§ 1. Definicje

Określenia użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:

  1. Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub ułomna osoba prawna;
  2. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę dostarczenia Produktów, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  3. Produkt (Produkty) – rzecz (rzeczy) ruchome oferowane do nabycia w Sklepie;
  4. Treści cyfrowe – kurs (kursy) z zakresu psychologii kłamstwa, odczytywania mowy ciała, rozpoznawania mikroekspresji, a także budowania wizerunku, dostępne w formie elektronicznej w postaci nagrań video w formatach streaming e-booków w formatach pdf oraz w postaci zdalnych konsultacji ze Sprzedawcą, przeprowadzonych przy użyciu urządzeń elektronicznych pozwalających na bezpośrednie komunikowanie i porozumiewanie się na odległość, dostępne w serwisie internetowym nataliahofman.pl po zakupieniu do nich dostępu za pośrednictwem Sklepu, jak również wszelkie inne produkty elektroniczne, do których w Sklepie oferowany jest odpłatny dostęp;
  5. Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem www.nataliahofman.pl/regulamin/
  6. Sklep – serwis internetowy działający pod adresem https://www.nataliahofman.pl/moj-sklep/, za pośrednictwem którego Kupujący może dokonać zakupu dostępu do Produktu; 
  7. Sprzedawca – Natalia Hofman, indywidualny przedsiębiorca wpisany do CEIDG (NIP: 7262600319, REGON: 101748418), prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Natalia Hofman z siedzibą w Łodzi, ul. Łososiowa 28 lok. 28, 91-496 Łódź, e-mail: nataliahofman.trener@gmail.com.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca zapewnia Kupującemu możliwość zawarcia umowy sprzedaży Produktów dostępnych w Sklepie, oraz umowy o dostarczenie Treści cyfrowych w postaci kursów on-line oraz innych produktów elektronicznych opisanych na stronach Sklepu, jak również możliwość odpłatnego uzyskania dostępu do Treści cyfrowych dostępnych w Sklepie, takich jak e-booki, webinary, nagrania audio, karty pracy, transkrypcje, materiały wizualne, pliki do druku.
  2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
  3. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie o wskazanej poniżej specyfikacji:
    1. z dostępem do Internetu,
    1. posiadające standardowy system operacyjny,
    1. posiadające standardową przeglądarkę internetową.
  4. Dodatkowo, do korzystania ze Sklepu wymagane jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail).
  5. Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
  6. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
  7. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami końcowymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o VAT), w związku z czym do cen nie dolicza się podatku VAT.
  8. Wszelkie akcje promocyjne, rabatowe, oraz wyprzedażowe, organizowane przez Sprzedawcę, obowiązują zgodnie z umieszczoną przy Produkcie informacją bądź do chwili wyczerpania dostępnej ilości Produktu, bądź do określonej daty, bądź do odwołania.

§ 3. Świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 ust. 4 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. 2020, poz. 344 ze zm.; dalej jako: u.s.u.d.e.).
  2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia w Sklepie zamówienia, prowadzącego do zawarcia ze Sprzedawcą umowy.
  3. Do złożenia zamówienia nie jest wymagana rejestracja i posiadanie przez Kupującego indywidualnego konta w Sklepie.
  4. W przypadku decyzji Kupującego o rejestracji i założeniu konta w Sklepie, świadczenie przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną obejmuje także założenie i utrzymywanie konta Kupującego.
  5. Konto zawiera informacje identyfikujące Kupującego oraz historię złożonych przez niego zamówień. Informacje te nie są dostępne dla osób trzecich.
  6. Logowanie do konta następuje przy użyciu adresu poczty elektronicznej (e-mail) Kupującego, oraz ustalonego przez niego w trakcie rejestracji hasła.
  7. Konto Sprzedawcy zostaje założone po przejściu przez niego procedury rejestracyjnej, polegającej na wypełnieniu stosownego formularza dostępnego na stronie Sprzedawcy, oraz przesłaniu go Sprzedawcy. Wypełnienie i wysłanie formularza odbywa się drogą elektroniczną w sposób zautomatyzowany, za pośrednictwem strony Sklepu.
  8. Kupujący jest uprawniony do usunięcia konta w dowolnym momencie. Usunięcie następuje na skutek oświadczenia przesłanego na adres skrzynki elektronicznej (e-mail) Sprzedawcy. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych o złożonych wcześniej zamówieniach z wykorzystaniem usuwanego konta.
  9. Za rejestrację, założenie, utrzymywanie oraz likwidację konta, Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat.
  10. W przypadku skorzystania przez Kupującego z opcji subskrypcji newslettera, świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną obejmują także przesyłanie Kupującemu wiadomości mailowych informujących o nowościach, aktualnych promocjach oraz akcjach rabatowych, innych produktach lub usługach Sprzedawcy.
  11. Subskrypcji newslettera dokonuje się poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zapisu do newslettera, dostępnego na stronie Sklepu, lub poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w trakcie składania zamówienia.
  12. Subskrypcja newslettera wymaga wyrażenia przez Kupującego zgody na otrzymywanie informacji handlowych w rozumieniu art. 10 ust. 2 u.s.u.d.e.
  13. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera. Rezygnacji dokonuje się poprzez kliknięcie w odpowiedni przycisk służący do rezygnacji, widoczny w każdej wiadomości mailowej przesyłanej Kupującemu w ramach newslettera, bądź też poprzez przesłanie Sprzedawcy stosownego oświadczenia na adres jego poczty elektronicznej (e-mail).
  14. Subskrypcja newslettera, jak i rezygnacja z subskrypcji, są bezpłatne.
  15. Uwzględniając wcześniejsze postanowienia Regulaminu, opisane powyżej usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego są nieodpłatnie. Postanowienie to nie wyłącza odpłatności zawieranych za pośrednictwem Sklepu umów sprzedaży oraz umów o dostarczenie Treści cyfrowych.

§ 4. Zamówienie i sposób jego składania

  1. Kupujący jest uprawniony do złożenia zamówienia bądź jako zarejestrowany klient, bądź jako gość.
  2. Zarejestrowanym klientem jest Kupujący, który posiada indywidualne konto w Sklepie, założone w sposób określony w § 3 Regulaminu.
  3. W celu złożenia zamówienia Kupujący zobowiązany jest, po uprzednim zapoznaniu się, zaakceptować Regulamin, który stanowi integralną część zawieranej umowy. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości Kupującego dotyczącego postanowień Regulaminu, jest on uprawniony do skontaktowania się ze Sprzedawcę celem ich wyjaśnienia.
  4. Złożenie zamówienia rozpoczyna się od dodania do koszyka interesujących Kupującego Produktów lub Treści cyfrowych. Dodanie przedmiotów do koszyka nie jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia.
  5. Po wyborze przez Kupującego interesujących go Produktów lub Treści cyfrowych, celem złożenia zamówienia, konieczne jest wejście w zakładkę „Koszyk”, a następnie kliknięcie w przycisk „Przejdź do kasy”, widoczny w kwadratowej grafice zatytułowanej „Podsumowanie koszyka”.
  6. W następstwie wykonania czynności wskazanej w ust. 5 powyżej, Kupującemu wyświetli się zakładka „Kasa”. W zakładce tej widoczne będą pola formularza do wypełnienia. W formularzu Kupujący obowiązany jest do wskazania wszystkich danych niezbędnych do realizacji zamówienia, tj. imienia i nazwiska, numeru telefonu oraz adresu e-mail. Na tym etapie składania zamówienia Kupujący dokonuje również wyboru sposobu dostawy zamówionych Produktów, oraz wyboru metody płatności za zamówione Produkty lub Treści cyfrowe. Szczegółowe informacje dotyczące metod płatności oraz dostawy opisano w kolejnych § 5 i 6.
  7. Po wypełnieniu formularza zamówienia oraz wyborze metody płatności, do zatwierdzenia i finalizacji zamówienia konieczne jest kliknięcie przez Kupującego przycisku „Kupuję i płacę”. Kliknięcie takiego przycisku jest równoznaczne z wolą Kupującego zawarcia umowy, oraz świadomością konieczności zapłaty ceny za zakupione Produkty lub  Treści cyfrowe. Z chwilą kliknięcia w przycisk „kupuję i płacę” do Kupującego zostanie automatycznie przesłana wiadomość mailowa potwierdzająca złożenie przez niego zamówienia w Sklepie.
  8. W następstwie zatwierdzenia zamówienia, jego finalizacja przebiega odmiennie w zależności od wybranej metody płatności:
    1. W przypadku wyboru przelewu elektronicznego jako metody płatności, po finalizacji złożenia zamówienia przez Kupującego poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, Kupującemu wyświetli się strona potwierdzająca złożenie zamówienia, oraz wskazująca na dane bankowe Sprzedawcy, tj. nazwa banku, numer konta, numer rozliczeniowy. IBAN oraz BIC). Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny (uwzględniającej także ewentualny koszt dostawy) na podany w ten sposób numer konta, w terminie 3 dni roboczych. Brak uznania rachunku bankowego Sprzedawcy w tym terminie oznacza anulację zamówienia. Z chwilą uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, do Kupującego zostanie wysłana wiadomość mailowa potwierdzająca opłacenie zamówienia, oraz w przypadku:
      1. zakupu Produktów – informująca o przystąpieniu przez Sprzedawcę do realizacji zamówienia,
      1. zakupu dostępu do Treści cyfrowych – zawierająca link do strony, z której Kupujący może pobrać zamówione Treści cyfrowe.
    1. W przypadku wyboru płatności przez PayPal, Kupujący zostanie automatycznie przekierowany na stronę internetową PayPal, na której widoczne będą dane składanego zamówienia oraz łączna kwota do zapłaty. Płatności dokonuje się poprzez kliknięcie stosownego przycisku widocznego na stronie PayPal, oznaczającego wyrażenie przez Kupującego zgody na pobranie przez PayPal środków pieniężnych z konta bankowego Kupującego, i natychmiastowe przekazanie tych środków na konto PayPal Sprzedawcy. Po dokonaniu takiej czynności, Kupujący zostanie automatycznie, z powrotem przekierowany na stronę Sklepu. Kupującemu zostanie wyświetlona informacja o opłaceniu zamówienia. Jednocześnie na adres mailowy Kupującego podany w trakcie składania zamówienia zostanie automatycznie wysłana wiadomość mailowa potwierdzająca opłacenie zamówienia, oraz w przypadku:
      1. zakupu Produktów – informująca o przystąpieniu przez Sprzedawcę do realizacji zamówienia,
      1. zakupu dostępu do Treści cyfrowych – zawierająca link do strony, z której Kupujący może pobrać zamówione Treści cyfrowe.
  9. W zależności od przedmiotu zamówienia, między Kupującym a Sprzedającym może zostać zawarta umowa określonego rodzaju:
    1. w przypadku produktów fizycznych – umowa sprzedaży,
    1. w przypadku kursów on-line i innych produktów elektronicznych – umowa o dostarczenie Treści cyfrowych.
  10. Jeżeli przedmiotem zamówienia są jednocześnie produkty różnego rodzaju, złożenie zamówienia prowadzi do zawarcia kilku umów określonego rodzaju odpowiadających przedmiotowi zamówienia.
  11. Kupujący obowiązany jest do podania w formularzu zamówienia swoich prawdziwych i poprawnych danych osobowych, pod rygorem uprawnienia Sprzedawcy do wstrzymania realizacji zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Kupującego telefonicznie, lub poprzez pocztę elektroniczną, o wstrzymaniu realizacji zamówienia oraz jej przyczynach. Kupujący jest wówczas obowiązany do wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych.
    W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu
    z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
  12. Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania prawdziwości i poprawności danych wskazanych przez Kupującego, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 11 powyżej.

§ 5. Metody płatności

  1. Dostępne metody płatności za zamówienie w Sklepie to.
    1. przelew elektroniczny na numer konta bankowego Sprzedawcy,
    1. płatność za pośrednictwem zewnętrznej usługi w systemie PayPal.
  2. Metodę płatności wybiera Kupujący na etapie składania zamówienia w Sklepie, w zakładce „Kasa”, jednocześnie wskazując swoje pozostałe dane niezbędne do realizacji zamówienia. Wyboru płatności przelewem dokonuje się poprzez kliknięcie opcji „przelew bankowy”, z kolei wyboru płatności przez PayPal dokonuje się poprzez kliknięcie opcji „zapłać przez PayPal”.
  3. Płatności za pośrednictwem zewnętrznej usługi w systemie PayPal realizowana jest przez PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349), z oficjalną siedzibą w Luksemburgu, L-1150.

§ 6. Metody dostawy

  1. Dostępne metody dostawy Produktów opisane są na stronie Sklepu. Dodatkowo, są one wyświetlane Kupującemu na etapie składania przez niego zamówienia. W braku odmiennej umowy lub dokonanego przez Sprzedawcę wyraźnego zastrzeżenia na stronie Sklepu, koszty dostawy zakupionych Produktów ponosi Kupujący.
  2. W przypadku braku odbioru przesyłki przez Kupującego, i zwrócenia jej do Sprzedawcy, koszt jej zwrotnego dostarczenia do Sprzedawcy ponosi Kupujący.

§ 7. Produkty

  1. Realizacja zamówienia obejmującego Produkty następuje poprzez wysyłkę zakupionych Produktów na adres podany przez Kupującego w formularzu zamówienia. Przyjmuje się, że nadanie przesyłki zawierającej Produkty oznacza zrealizowanie przez Sprzedawcę zamówienia zakupu Produktów.
  2. Czas realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 72 h, chyba że opis danego Produktu w Sklepie przewiduje odmienny czas realizacji zamówienia.
  3. Przesyłka zawierająca Produkty powinna zostać dostarczona Kupującemu w terminie wynikającym z wybranego sposobu dostawy; jednakże czas dostarczenia przesyłki zależny jest od organizacji pracy zewnętrznego dostawy przesyłek, na co Sprzedawca nie moa wpływu.

§ 8. Treści cyfrowe

  1. Realizacja zamówienia obejmującego Treści cyfrowe, takie jak kurs online, e-book, audiobook, webinar, i inne wymienione w § 1 i 2 Regulaminu,  następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia, wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zawartości Treści cyfrowych.
  2. Przyjmuje się, że wysłanie wiadomości, o której mowa w ust. 1, powyżej, oznacza zrealizowanie przez Sprzedawcę zamówienia dostarczenia Treści cyfrowych.
  3. W przypadku Treści cyfrowych w postaci kursu on-line, dostęp do poszczególnych treści wchodzących w skład kursu może być jedynie tymczasowy oraz ograniczony czasowo, zgodnie z informacjami zawartymi w opisie danego kursu na stronie Sklepu. W takiej sytuacji, po upływie wskazanego w opisie okresu, Kupujący utraci dostęp do kursu.
  4. Jeżeli dostęp do kursu on-line przyznawany jest na czas nieoznaczony, Sprzedawca jest uprawniony do wyłączeniu Kupującemu dostępu do kursu, pod warunkiem uprzedniego uprzedzenia Kupującego z miesięcznym wyprzedzeniem. W takiej sytuacji Kupujący będzie mógł pobrać wszystkie materiały wchodzące w skład Kursu na dysk lub do pamięci swojego urządzenia.
  5. Kupujący zobowiązany jest korzystać z Treści cyfrowych w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności nie rozpowszechniać ich w całości ani ich poszczególnych fragmentów jakimkolwiek osobom trzecim bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
  6. Poszczególne Produkty dostępne w Sklepie mogą być prezentowane również w ramach oddzielnych stron internetowych, innych niż Sklep. Zakup dostępu do kursu następuje jednak zawsze za pośrednictwem mechanizmu Sklepu.

§ 9. Bezpieczeństwo Kupującego i prawidłowe działanie Sklepu

  1. Sprzedawca zobowiązany jest do podjęcia wszelkich niezbędnych działań, w tym o charakterze technicznym i organizacyjnym, mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa Kupującego oraz ochronę wprowadzonych przez niego danych na etapie rejestracji i składania zamówienia w Sklepie, przed jakimikolwiek działaniami osób trzecich, w szczególności polegającymi na bezprawnej modyfikacji lub pozyskiwaniu przedmiotowych danych.
  2. Sprzedawca zobowiązany jest do podjęcia wszelkich niezbędnych działań mających na celu prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, za wyjątkiem przypadków, w których przerwa w działaniu lub wadliwe działanie Sklepu wynika z przyczyn zależnych od podmiotów trzecich, przykładowo takich jak dostawy usług internetowych lub administratorzy serwerów. Kupujący powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
  3. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy. W reklamacji Kupujący powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

§ 10. Prawa własności intelektualnej

  1. Sprzedawca oświadcza, że wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, Produkty, materiały tekstowe, graficznie i zdjęciowe wchodzące w skład Produktów, jak i Treści cyfrowe, objęte są ochroną wynikającą z prawa autorskiego, w tym z ustawy z dnia 04.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. 2019, poz. 1231 ze zm.), a prawa autorskie do ww. treści przysługują Sprzedawcy.
  2. Bezprawne rozpowszechnianie treści lub materiałów, o których mowa w ust. 1 powyżej, mogą skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną Kupującego.

§ 11. Odstąpienie od umowy Konsumenta

  1. Konsumentowi, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość w rozumieniu art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2020, poz. 287; dalej jako: „u.p.k.”), przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
    1. w przypadku umowy sprzedaży Produktu – w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub osoba trzecia wskazana przez Konsumenta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu,
    1. w przypadku umowy o dostarczanie Treści cyfrowych – zawarcia umowy – z zastrzeżeniem ust. 3.
  2. Począwszy od 01.01.2021 r., prawo do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie oraz wynikających z art. 38a u.p.k., przysługuje również osobie fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W związku z tym, gdy w ramach niniejszego paragrafu mowa jest o uprawnieniach Konsumenta, począwszy od 01.01.2021 r. uprawnienia te dotyczą również osoby spełniającej powyższe kryteria.
  3. Zgodnie z art. 38 pkt 13 u.p.k., prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się zgodnie z art. 21 ust. 2 u.p.k. za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  4. Na podstawie art. 38 pkt 12 u.p.k. Zamawiającemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zakupu biletu na wydarzenie (prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie usług związanych z wydarzeniami kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi).
  5. Bilety podlegają zwrotowi wyłącznie w przypadku odwołania wydarzenia przez organizatora – Sprzedawcę.
  6. Bilety imienne nie podlegają dalszej odsprzedaży i przepisaniu na inne dane.
  7. Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie Kupującemu wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do Treści cyfrowych.
  8. Dla zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1, konieczne jest wysłanie przez Kupującego oświadczenia do Sprzedawcy o swojej decyzji odstąpienia od umowy przed upływem wskazanego w ust. 1 terminu, poprzez jednoznaczne oświadczenie wyrażone za pośrednictwem pisma przesłanego na adres Sprzedawcy, lub wiadomości mailowej wysłanej na adres elektronicznej skrzynki Sprzedawcy.
  9. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego pod adresem https://www.uokik.gov.pl/wzory_pism.php , jednak nie jest to obowiązkowe.
  10. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
  11. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
  12. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostarczenia produktów (jeśli koszt pokrył Konsument) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
  13. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  14. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  15.  Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu oraz z oryginalnie przypiętymi oznaczeniami (jeżeli produkt je posiadał).

§ 12. Rękojmia Sprzedającego za wady

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu Produkt oraz Treść cyfrową wolną od wad.
  2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany Produkt, Treść cyfrowa ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady), na zasadach określonych w art. 556 – 576 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (t.j. Dz.U. 2020, poz. 1740).
  3. Jeśli Kupujący stwierdzi wadę Produktu lub Treści cyfrowej, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści. Informacja powinna zostać skierowana drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy, bądź drogą tradycyjną na adres prowadzenia przez niego działalności gospodarczej.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona. Począwszy od 01.01.2021 r., przepisy w zakresie rękojmi Sprzedawcy za wady rzeczy sprzedanej dotyczące Konsumentów, znajdują zastosowanie również do osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 13. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
  2. Przetwarzanie danych osobowych Kupującego jest niezbędne zarówno do podjęcia działań na żądanie Kupującego przed zawarciem umowy, jak i do wykonania umowy, której stroną jest Kupujący.
  3. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w celu obsługi zamówień, konta użytkownika oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi za pośrednictwem Sklepu umowami.
  4. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem www.nataliahofman.pl/polityka-prywatnosci/

§ 14. Rozwiązywanie sporów

  1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu w razie jego zaistnienia.
  2. Konsumentowi przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
    1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,
    1. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
    1. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.

  • Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
  2. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwość oraz jurysdykcja sądu rozpatrywane są na zasadach ogólnych. Począwszy od 01.01.2021 r. postanowienie to nie znajduje również zastosowania do osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – w przypadku takiej osoby właściwość sądu rozpatrywana jest na zasadach ogólnych.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7.10.2026 r. i obowiązuje aż do odwołania. Poprzednia wersja Regulaminu obowiązywała od 19.11.2020 r.

§ A. Narzędzia do pobrania i licencje

  1. Narzędzia do pobrania (w szczególności z serii „Narzędziownik profilera”) są Treściami cyfrowymi dostarczanymi w formie plików PDF.
  2. Kupujący wybiera przy zakupie zakres licencji: „1 osoba” (korzystanie wyłącznie przez Kupującego), „Zespół do 10 osób” (korzystanie przez nie więcej niż 10 osób zatrudnionych lub współpracujących z Kupującym w ramach jednego zespołu) lub „Cała organizacja” (korzystanie przez osoby zatrudnione lub współpracujące z jednym Kupującym będącym podmiotem prowadzącym działalność).
  3. Licencja jest niewyłączna, nieprzenoszalna i udzielana na czas nieoznaczony, bez ograniczeń terytorialnych. Licencja obejmuje prawo do zapisania pliku i sporządzania wydruków na potrzeby własne w zakresie wybranej licencji.
  4. Zabronione jest odsprzedawanie, publiczne udostępnianie, publikowanie w internecie, przekazywanie poza zakres licencji oraz wykorzystywanie materiałów do prowadzenia odpłatnych szkoleń bez odrębnej zgody Sprzedawcy.
  5. Link do pobrania pliku jest przesyłany na adres e-mail Kupującego i dostępny na koncie Kupującego niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Link umożliwia 5 pobrań i jest ważny 30 dni.
  6. Materiały mają charakter edukacyjny. Nie stanowią porady prawnej, diagnozy psychologicznej ani terapii.

§ B. Dostarczenie treści cyfrowych a prawo odstąpienia od umowy

  1. Przed złożeniem zamówienia na Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym Konsument może wyrazić zgodę na rozpoczęcie ich dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjąć do wiadomości, że traci wówczas prawo odstąpienia od umowy.
  2. Zgoda jest wyrażana przez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia. Sprzedawca potwierdza ją w wiadomości e-mail wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy.
  3. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

§ C. Akademia Profilowania Behawioralnego RAW®

  1. Akademia jest usługą szkoleniową świadczoną online w terminach podanych na stronie produktu. Obejmuje zajęcia na żywo, sesje indywidualne online, dostęp do nagrań i materiałów, test wstępny i końcowy, projekt końcowy oraz certyfikat ukończenia.
  2. Liczba miejsc jest ograniczona. O zapisie decyduje kolejność zaksięgowania płatności.
  3. Cena przedsprzedażowa obowiązuje do daty wskazanej na stronie produktu. Przy płatności w trzech ratach druga i trzecia rata są płatne w terminach wskazanych na stronie produktu i w fakturze.
  4. Jeżeli do edycji zapisze się mniej niż 5 osób, Sprzedawca może odwołać edycję. W takim przypadku zwraca uczestnikom całość wpłaconych kwot w terminie 14 dni.
  5. Uczestnik może zrezygnować z udziału do 14 dni przed pierwszym spotkaniem — otrzymuje wtedy zwrot całości wpłaconych kwot. Po tym terminie wpłata nie podlega zwrotowi, ale uczestnik może przenieść udział na kolejną edycję Akademii albo wskazać inną osobę na swoje miejsce. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z przepisów.
  6. Nagrania zajęć są udostępniane wyłącznie uczestnikom danej edycji, na czas wskazany na stronie produktu, i nie mogą być dalej udostępniane.