Prowadzenie postępowania wyjaśniającego to jedno z najtrudniejszych zadań, jakie komisja może dostać. Bez przygotowania łatwo popełnić błędy, które kończą się albo niesprawiedliwą oceną, albo uchyleniem postępowania.
Ten warsztat przygotowuje do pracy od pierwszego dnia.
Dla kogo
Dla osób wyznaczonych do komisji antymobbingowej lub zespołu wyjaśniającego — niezależnie od tego, czy komisja już działa, czy dopiero się tworzy. Mogą to być pracownicy HR, menedżerowie, przedstawiciele pracowników lub osoby zewnętrzne wchodzące w skład komisji.
Program
Blok 1 — Procedura
- Od zgłoszenia do zamknięcia sprawy: każdy etap i co się na nim decyduje
- Jak przyjąć zgłoszenie — co zapisać, czego nie pytać na tym etapie
- Zasady poufności i neutralności komisji
- Dokumentacja: co musi być, w jakiej formie, gdzie przechowywana
- Błędy proceduralne, które najczęściej podważają postępowanie
Blok 2 — Rozmowy wyjaśniające
- Jak przygotować się do rozmowy z osobą zgłaszającą i ze świadkami
- Techniki zadawania pytań, które otwierają — nie sugerują i nie zamykają
- Co zrobić, kiedy rozmówca jest w silnych emocjach
- Jak prowadzić rozmowę z osobą, której dotyczy zarzut
Blok 3 — Ocena relacji
To jest część, której nie ma w standardowych szkoleniach compliance.
Osoba doświadczająca mobbingu często mówi chaotycznie — wraca do jednej sceny, myli daty, urywa wątki. Osoba z przygotowaną wersją mówi płynnie i spójnie. Bez wiedzy o tym, jak działa pamięć w stresie i jak wygląda spontaniczna relacja w porównaniu z wyuczoną, komisja może ocenić te dwie sytuacje dokładnie odwrotnie, niż wyglądają w rzeczywistości.
Uczę, jak czytać relację niezależnie od jej formy — i jak zadawać pytania, które pozwalają sprawdzić spójność bez sugerowania odpowiedzi.
Blok 4 — Decyzja i dokumentacja końcowa
- Jak sformułować wnioski komisji
- Co komisja może stwierdzić, a czego nie
- Jak zapisać uzasadnienie, żeby było zrozumiałe i odporne na zaskarżenie
Efekty
Po warsztacie komisja wie, jak przeprowadzić postępowanie od pierwszego dnia — proceduralnie i relacyjnie. Umie zadawać pytania, które otwierają, a nie sugerują. Rozumie, czego szukać w relacji i jak ocenić spójność zeznań. Potrafi zamknąć sprawę dokumentem, który nie pozostawia luk.
Co otrzymuje organizacja
Materiały PDF z procedurą i narzędziami do prowadzenia rozmów, lista obecności, zaświadczenie o realizacji szkolenia do dokumentacji antymobbingowej.
Czas trwania i forma
4 godziny online, do 12 osób.
Możliwa forma stacjonarna w wyznaczonych terminach wizyt w Polsce.
Wycena
Ceny ustalane indywidualnie po kontakcie mailowym.