Nie ma jednego gestu, który zdradza kłamstwo. Badania pokazują, że niewerbalne sygnały kłamstwa są słabe i niejednoznaczne, a stres i nieszczerość potrafią wyglądać tak samo. Dlatego uczę nie „czytania gestów”, tylko prowadzenia rozmowy tak, żeby wiarygodność dało się rzetelnie ocenić.

Dla kogo

Dla negocjatorów, kupców i działów sprzedaży, prawników, zespołów fraud i compliance.

Program

• Linia bazowa: jak zachowuje się rozmówca, gdy nic się nie dzieje.
• Stres a kłamstwo: jak nie pomylić jednego z drugim.
• Co mówią słowa: spójność, szczegóły, zmiany w opowieści.
• Pytania, które pomagają ocenić wiarygodność.
• Manipulacja i mechanizmy wpływu w negocjacjach.
• Odporność psychiczna w rozmowach z trudnym klientem.

Forma

Od warsztatu jednodniowego do cyklu kilku dni. Program dopasowuję do branży i realnych sytuacji uczestników.

„Uczestnicy docenili przede wszystkim fakt, że każde narzędzie można było natychmiast przetestować w praktyce. […] W opiniach zwrotnych projekt ten został wskazany jako jeden z najbardziej wartościowych merytorycznie w ostatnim czasie.”

Żabka Polska Sp. z o.o., rekomendacja (cykl szkoleń dla działu handlowego i kadry menedżerskiej, 2025)